DailyCosas 2.0

Me horripila ver como siempre se trata de maravilla a los nuevos clientes con deliciosos cebos promocionales. Suscrito a una revista veo como se les ofrecen maravillosos regalos por nuevas suscripciones que no se dan a los que las renovamos año tras año. Apuntado con una compañía de telefonía móvil solo se ven planes de portabilidad y una egañifa de planes de puntos y blindajes de contratos para los que nos mantenemos. Pero apuntado con una compañía de internet, Orange (seamos positivos y demos el nombre de los que lo hacen bien), el otro día me hicieron una oferta bien maja (y suelen hacerlo cada cierto tiempo) aunque esta vez tuve que rechazarla.

En los negocios hay dos maneras de tratar a los clientes veteranos: como un número mas o de una manera preferencial. Los clientes veteranos esperamos que se nos mime como el primer día, nosotros traeremos nuevos clientes con nuestra buena experiencia y les saldrá mas barato que una campaña de publicidad.